La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) presentó el 4 de septiembre de 2025 el Sistema de Quejas y Accidentes Laborales (SIQAL), una herramienta en línea gratuita y confidencial que busca facilitar a las personas trabajadoras la posibilidad de denunciar violaciones a sus derechos o reportar accidentes en el lugar de trabajo. De acuerdo con cifras del Inegi, durante 2024 se registraron más de 95 mil conflictos laborales, lo que representó un aumento del 20% respecto al año anterior. Los despidos injustificados encabezaron las denuncias con casi el 58% de los casos.
A poco menos de un año de su lanzamiento, la propia STPS reportó que en sus primeros dos meses de operación el SIQAL había recibido más de 11 mil 800 denuncias y reportes, una cifra muy superior a los 3 mil a 5 mil casos anuales que la dependencia recibía antes por sus canales tradicionales. Hacia 2026 la plataforma sigue operando con la misma estructura de tres módulos, el mismo esquema de folio de seguimiento y el sistema de semaforización descrito más adelante; para cualquier cambio posterior a esta actualización, consulta el dato vigente en el sitio oficial de la STPS.
Ante este panorama, la STPS busca con SIQAL agilizar la atención de irregularidades laborales y garantizar que los trabajadores puedan levantar su voz de manera segura. Una particularidad del sistema es que no solo la persona afectada puede denunciar: compañeros de trabajo, clientes, proveedores o incluso vecinos del centro laboral pueden presentar un reporte si tienen conocimiento de una irregularidad.
El titular de la dependencia, Marath Bolaños López, subrayó que la plataforma fue diseñada con altos estándares de seguridad digital, asegurando la confidencialidad, el anonimato y la protección de los datos personales de quienes decidan presentar una denuncia.
¿Qué se puede reportar en el SIQAL?
La plataforma organiza los reportes en tres grandes módulos:
1. Violaciones a derechos laborales
Aquí se pueden denunciar situaciones como:
- Falta de afiliación al IMSS.
- Pago menor al salario mínimo.
- Incumplimiento en el pago de horas extra, vacaciones, utilidades, finiquitos o liquidaciones.
- Acoso u hostigamiento laboral.
- Trabajo infantil o de personas migrantes sin prestaciones.
- Incumplimiento en materia de seguridad e higiene o casos de subcontratación irregular.
2. Incumplimiento de contrato
Permite reportar reducciones injustificadas en vacaciones, aguinaldo, bonos de productividad, fondo de ahorro u otras prestaciones establecidas en el contrato individual o colectivo de trabajo.
3. Accidentes de trabajo
- Hechos ocurridos dentro del centro laboral que hayan causado lesiones a un trabajador.
- Condiciones inseguras que representen un riesgo para la salud o la integridad física de los empleados.
Requisitos
Para presentar una queja o un reporte en el SIQAL necesitas reunir lo siguiente:
- Correo electrónico personal activo. Es obligatorio para crear la cuenta y funciona como canal de comunicación con la STPS; el sistema garantiza que el centro de trabajo denunciado no tenga acceso a tus datos.
- Datos del centro de trabajo, como razón social y domicilio, para que la autoridad pueda ubicarlo e iniciar, si procede, una inspección.
- Descripción clara y detallada de los hechos: qué ocurrió, cuándo y en qué circunstancias.
- Evidencias, cuando las tengas: fotografías, videos, audios o documentos (contratos, recibos de nómina, mensajes) en archivos de hasta 10 MB.
- En el caso de accidentes de trabajo, la fecha, el lugar y las circunstancias en que ocurrió el hecho.
- No es necesario ser la persona directamente afectada ni acreditar una relación laboral vigente con la empresa para presentar el reporte.
Paso a paso
- Entra al sitio oficial https://siqal.stps.gob.mx y crea una cuenta con tu correo electrónico.
- Confirma tu cuenta desde el enlace que recibirás por correo e inicia sesión en la plataforma.
- Elige el módulo que corresponda a tu caso: violaciones a derechos laborales, incumplimiento de contrato o accidente de trabajo.
- Captura los datos del centro de trabajo (razón social y domicilio) y describe los hechos con el mayor detalle posible.
- Adjunta las pruebas que tengas disponibles —fotografías, videos, audios o documentos— en archivos de hasta 10 MB.
- Revisa la información y envía tu queja; el sistema generará de inmediato un folio de seguimiento.
- Da seguimiento a tu caso desde tu cuenta en SIQAL. El estatus se muestra mediante un esquema de semaforización a 30 días: verde (concluida), amarillo (en proceso) y rojo (pendiente).
- Espera la notificación de la STPS, que puede consistir en una prevención (se te pide información adicional), un rechazo con referencia a la autoridad competente, o la aceptación del caso con una inspección programada al centro de trabajo.
Opciones si no tienes acceso a internet
Quienes no cuenten con un dispositivo con conexión, pueden presentar su denuncia a través de:
- Teléfono: 55 20 00 53 00, extensiones 65338 y 65314.
- Correo electrónico o atención presencial de la Dirección General de Inspección Federal del Trabajo; consulta el dato vigente (dirección y correo actualizados) en el sitio oficial de la STPS.
En ambos casos, personal de la Dirección General de Inspección Federal del Trabajo dará seguimiento a la queja de la misma forma que si se hubiera presentado en línea, incluyendo la asignación de un folio.
Costos y tiempos
Presentar una queja o un reporte en el SIQAL no tiene costo alguno. Los tiempos de resolución dependen del tipo de trámite y de la complejidad del caso; estos son los datos que la STPS ha hecho públicos hasta el momento:
| Trámite | Costo | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Registro de cuenta en SIQAL | Gratuito | Inmediato |
| Captura y envío de la queja o reporte | Gratuito | Minutos (llenado del formulario en línea) |
| Asignación de folio de seguimiento | Gratuito | Inmediata al enviar la queja |
| Validación inicial de la denuncia | Gratuito | Consulta el dato vigente en la STPS |
| Seguimiento del caso (semaforización) | Gratuito | Ciclos de 30 días hasta su conclusión |
| Inspección al centro de trabajo (si aplica) | Gratuito | Consulta el dato vigente en la STPS |
Errores comunes
- No adjuntar evidencia, o adjuntarla incompleta o ilegible. Fotografías borrosas, audios cortados o documentos sin fecha dificultan que la autoridad pueda actuar sobre la queja.
- Confundir el SIQAL con una demanda laboral formal. El sistema es un canal de queja e inspección administrativa ante la STPS; no sustituye el procedimiento de conciliación y, en su caso, el juicio ante el Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral o los centros de conciliación estatales.
- Presentar la denuncia fuera del plazo de prescripción laboral. La Ley Federal del Trabajo establece, entre otros, un plazo de dos meses para reclamar un despido injustificado y de un año para la mayoría de las demás acciones derivadas de la relación de trabajo.
- Dar datos incompletos o incorrectos del centro de trabajo. Una razón social o domicilio mal capturados pueden impedir que la autoridad ubique a la empresa denunciada.
- No dar seguimiento al folio. Abandonar el caso después de enviarlo impide enterarse de si se te solicitó información adicional (prevención) o del resultado final.
- Usar el SIQAL para asuntos ya turnados a otra instancia, por ejemplo un conflicto que ya está en juicio ante un centro de conciliación o un tribunal laboral.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el SIQAL y quién puede usarlo? Es la plataforma en línea gratuita de la STPS para denunciar violaciones a derechos laborales, incumplimientos de contrato o accidentes de trabajo. Puede usarla cualquier persona, no solo el trabajador afectado, siempre que tenga conocimiento de una irregularidad.
¿Es gratuito presentar una queja en el SIQAL? Sí. Registrarse, presentar la denuncia, adjuntar evidencia y dar seguimiento al folio no tienen ningún costo.
¿Puedo denunciar de forma anónima? El sistema protege la confidencialidad de tus datos frente al centro de trabajo denunciado, pero necesitas un correo electrónico para crear tu cuenta ante la STPS. Ese dato no se comparte con la empresa.
¿Cuánto tarda la STPS en resolver mi queja? La plataforma muestra el avance con un semáforo en ciclos de 30 días (verde, amarillo o rojo), aunque el tiempo total de resolución varía según el tipo de caso y su complejidad; consulta el dato vigente en la STPS para plazos específicos.
¿El SIQAL sustituye a una demanda laboral? No. El SIQAL es un canal para que la STPS reciba quejas y, en su caso, inicie una inspección administrativa. Si buscas el pago de una prestación o una indemnización, el camino sigue siendo la conciliación y, de ser necesario, el juicio laboral.
¿Qué pasa si mi denuncia es rechazada? El sistema puede referirte a la autoridad competente si el asunto no corresponde a la STPS, pedirte información adicional (prevención) o, si procede, programar una inspección al centro de trabajo.
¿Puedo dar seguimiento a mi caso después de presentarlo? Sí, con el folio que genera el sistema puedes consultar el estatus de tu denuncia en cualquier momento desde tu cuenta en SIQAL.
¿Qué documentos necesito para presentar mi queja? No se exige un documento en particular, pero es recomendable adjuntar contratos, recibos de nómina, fotografías, videos, audios o cualquier evidencia que respalde los hechos que describes, en archivos de hasta 10 MB.
SIQAL y la STPS buscan reforzar la protección de los derechos laborales en México, al ofrecer una vía accesible, segura y confidencial para que las y los trabajadores denuncien irregularidades y accidentes de manera formal.